湖州日報(bào)訊 走基層是獲得信息最接地氣的方式，現(xiàn)在也越來越受到各界的重視，而在德清旅游業(yè)中，有這么一位以下基層，發(fā)掘和組織農(nóng)村旅游團(tuán)為主要經(jīng)營戰(zhàn)略的旅游管理人，他就是此次的采訪對象——德清同城假日旅行社總經(jīng)理沈海飛。
教師，一份崇高的職業(yè)，也越來越成為現(xiàn)在大部分求職者心中的“香餑餑”，而這一份受喜愛的工作，卻有人選擇舍棄，重新學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)新領(lǐng)域。沈海飛就是其中一員，他， 1996年大學(xué)畢業(yè)，在當(dāng)了一年的自然地理老師之后，毅然辭掉教師工作，投身于全新的工作崗位——旅游業(yè)。 1997年德清的第一家旅行社創(chuàng)立，他就是工作人員之一，對旅游業(yè)從陌生到熟悉，從計(jì)調(diào)、導(dǎo)游一步步走到管理層，十年時間精透各領(lǐng)域的工作要求，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也正是這些經(jīng)驗(yàn)給予了他在旅游戰(zhàn)略上的創(chuàng)新和獨(dú)特。
2008年6月，對他來說是一個新的起點(diǎn)，屬于自己的旅行社正式成立，作為創(chuàng)辦人的他，在原有的旅游經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，走出了一條適合自己的旅游之路，他充分發(fā)揮自身周邊的資源，拋棄走高端路線，走進(jìn)生長地新市鎮(zhèn)，將廣大的農(nóng)村朋友納入自己的旅游戰(zhàn)略計(jì)劃中，組織了一次又一次的農(nóng)村旅游團(tuán)。在采訪中，他告訴記者，將旅游推廣到農(nóng)村，這一條特色的旅游路子并不好走，期間常常需要揮荊斬棘。“不斷下鄉(xiāng)才能保持和農(nóng)村朋友的聯(lián)系，不常走動，他們就會淡忘你?！鄙蚝ｏw告訴記者，隔三差五就要去農(nóng)村一趟，一待就要大半天，因?yàn)檗r(nóng)民常常會出去干農(nóng)活，一時半會兒可能就聯(lián)系不上，而且一走就要幾十家，一圈下來就忙到很晚，可就在不斷地下鄉(xiāng)，不斷地走動中，不僅給農(nóng)民帶去了新鮮的旅游線路和優(yōu)惠服務(wù)，也讓他獲得了一批批老顧客。雖然有所收獲，但是總會有一些溝通障礙以及農(nóng)民的不信任，因此，他就想出了一招，物色一些在村子里比較吃得開的、交際比較廣的村民，說服他們當(dāng)他和村民之間的“通訊員”，讓他們?nèi)ソo村民們傳遞旅游信息，組織村民旅游團(tuán)。俗話說得好，“強(qiáng)龍壓不過地頭蛇”，而他正是應(yīng)用了這一點(diǎn)，通過“通訊員”這一溝通橋梁，能及時地將新的旅游景點(diǎn)、路線傳遞到農(nóng)民手中，也將農(nóng)民的需求反饋到了他的手中，做到了雙方之間信息的交流和分享。
正是這樣的模式，讓他在創(chuàng)立第一年就接到了130多人的農(nóng)村老年人旅游團(tuán)。他告訴記者，當(dāng)時是3個“鄉(xiāng)頭”幫他到一家一家農(nóng)戶去宣傳旅游信息，組織了普陀山五天游的130多人旅游團(tuán)，當(dāng)時對于剛創(chuàng)立公司的他而言，已經(jīng)是一個大團(tuán)，考慮到這批村民是老年團(tuán)，所以將130多人分成了兩批，而在這十多天的時間里，他和兩位員工一起陪同村民，親自擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游為村民們一路講解。他將“用心接待，用心服務(wù)”的宗旨做到了實(shí)處。更耐人可貴的是，他在將旅游信息帶去農(nóng)村的同時，也將安全意識一并帶給了村民?！按迕駛兛赡軐β糜伪ｋU(xiǎn)這一觀念還比較薄弱，那就要我們來為他們多想一點(diǎn)。”沈海飛告訴記者，現(xiàn)在對老年團(tuán)基本上是將旅游保險(xiǎn)免費(fèi)贈送的，寧愿花小錢來確保游客的安全。
他不僅要求在服務(wù)上做到盡善盡美，還在管理上大膽讓員工去嘗試，現(xiàn)在已經(jīng)在新市和善璉都設(shè)立了營業(yè)部，公司也在2009年至2012年獲得旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制優(yōu)秀單位，2012年成功通過浙江省三星級品質(zhì)旅行社的評定。而他也將繼續(xù)拓寬自己的基層旅游戰(zhàn)線。