日前，縣旅委發(fā)布了2014年上半年游客滿意度調(diào)查報告。本地旅游景區(qū)、旅游購物點(diǎn)、農(nóng)家樂住宿餐飲、旅游公共服務(wù)四項(xiàng)內(nèi)容滿意度得分分別為82.5、78.5、82.5、80.6，綜合平均得分81分，達(dá)到“比較滿意”水平。
本次調(diào)查由國家統(tǒng)計(jì)局安吉調(diào)查隊(duì)調(diào)查，樣本總量為350份，調(diào)查范圍涉及10個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，具體有4家4A級旅游景區(qū)、10家鄉(xiāng)村旅游示范村、6家旅游購物點(diǎn)、30家農(nóng)家樂，采取隨機(jī)調(diào)查方式分成12個選項(xiàng)對游客進(jìn)行問卷調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，在游客結(jié)構(gòu)中，男性占比58.3%，高于女性；自由職業(yè)者占比較高，農(nóng)民、學(xué)生占比較低；文化程度為大專及以上者出行旅游居多；游客來源方面，外省游客占到58.2%，高于本省游客16.4個點(diǎn)；來我縣旅游花費(fèi)每人每次在300元以上，其中消費(fèi)700元以上占比34.3%。
四項(xiàng)指標(biāo)得分表明，我縣旅游業(yè)發(fā)展日益完善，突出表現(xiàn)在景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、農(nóng)家樂住宿及治安環(huán)境等讓游客比較滿意，均在80分以上，由此帶來游客忠誠度的增強(qiáng)，大多數(shù)游客表示愿意推薦親戚或朋友到安吉旅游。
調(diào)查中，景區(qū)門票價格、旅游購物點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)分布、農(nóng)家樂餐飲總體感覺、交通便捷、路況管理等方面得分較低。此次接受調(diào)查的350位游客中，有174位對我縣旅游提出了意見建議。比如，對外宣傳不夠、門票價格偏高、旅游購物有待提高、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需加強(qiáng)及景區(qū)存在特色不足等。
縣旅委有關(guān)負(fù)責(zé)人分析，此次調(diào)查自駕游占比接近50%，超過了團(tuán)隊(duì)旅游，說明今后我縣可以多增加針對自駕游客的旅游項(xiàng)目；在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂情況超過了10%，如果去除旅行團(tuán)隊(duì)游客，通過網(wǎng)絡(luò)購票和預(yù)訂賓館的比例分別達(dá)到了19.5%和24.8%，這說明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開發(fā)是今后的重點(diǎn)工作之一。
另外，在對安吉的知曉率方面，通過從親朋好友處知道的為34%，旅行機(jī)構(gòu)為22%，網(wǎng)絡(luò)為22.25%，媒體為9.75%。由此可見，我縣在旅游對外宣傳上，新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度還需提高。
來源：安吉新聞網(wǎng)www.ajnews.cn