2011年成立的盛世旅行社今年注銷，原先的店面已轉(zhuǎn)讓，成為一家鐵藝店面
竹緣旅行社通過(guò)轉(zhuǎn)型，今年新增了店面
“咦，怎么突然歇業(yè)了。”近日，市民吳小姐前往縣城某旅行社準(zhǔn)備報(bào)名參團(tuán)，卻意外地發(fā)現(xiàn)這家原本生意紅火的旅行社已“關(guān)門大吉”，這讓她百思不得其解。
日前，筆者從縣旅委獲悉，全縣登記在冊(cè)的30余家旅行社在短短一年內(nèi)，已陸續(xù)有1/4處于歇業(yè)或半歇業(yè)狀態(tài)。
作為旅游市場(chǎng)最重要的主體，旅行社緣何相繼“關(guān)門”？又該如何轉(zhuǎn)型突圍？
遭遇“洗牌”陣痛 1/4旅行社中途歇業(yè)或“撤場(chǎng)”
白茶之都旅行社曾是我縣旅行社行業(yè)的標(biāo)桿之一，已在業(yè)內(nèi)摸爬滾打了近10年，但該旅行社今年已經(jīng)注銷。“當(dāng)時(shí)開(kāi)旅行社，是看中旅游行業(yè)的發(fā)展前景?！必?fù)責(zé)人潘建國(guó)坦言，起初幾年，確實(shí)嘗到了甜頭，但同行間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。
截至目前，全縣30多家旅行社中已有7家處于已注銷或正在注銷?！捌鋵?shí)還不止，有一些旅行社負(fù)責(zé)人已將精力放在別處，準(zhǔn)備歇業(yè)。”縣旅委行管科負(fù)責(zé)人說(shuō)，這和旅行社快速增加、實(shí)力良莠不齊也有關(guān)系。
該負(fù)責(zé)人介紹，從1997年森林旅行社第一家國(guó)有旅行社開(kāi)業(yè)以來(lái)， 2003年—2004年，我縣旅行社增加至10家左右，2005年—2013年，包括幾家旅行社分公司在內(nèi)，新增旅行社20多家。
“作為旅游目的地，安吉對(duì)外知名度不斷提升，致使近年來(lái)低小散、實(shí)力不強(qiáng)的‘夫妻檔’旅行社迅速發(fā)展?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，但隨著市場(chǎng)的沖擊，這些旅行社近來(lái)已遭遇“洗牌”的“陣痛”。
雖然不少旅行社還在經(jīng)營(yíng)，但已減少門面，準(zhǔn)備“撤場(chǎng)”。據(jù)縣內(nèi)一家旅行社負(fù)責(zé)人透露，縣內(nèi)個(gè)別旅行社門面已從2、3個(gè)減到1個(gè)，其中一些已不主動(dòng)對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，生意來(lái)了就接單，處于一種“架著空殼”的窘境。
另外，還有一些旅行社鑒于到前所未有的壓力，開(kāi)始轉(zhuǎn)行或兼并重組。盛世旅行社迫于房租、用工等開(kāi)銷大，于今年8月8日注銷，看到神舟旅行社地接的優(yōu)勢(shì)后，與其重組合作，減輕自身壓力負(fù)擔(dān)。
單位團(tuán)驟然消失 吃“大戶”退出歷史舞臺(tái)
安吉旅游步入“千百”時(shí)代，旅游市場(chǎng)在擴(kuò)大，但緣何旅行社反而倍增壓力，紛紛歇業(yè)？
“成也‘單位團(tuán)’，敗也‘單位團(tuán)’?！笨h旅委行管科科長(zhǎng)沈軍分析，由于“三公”消費(fèi)減少，公務(wù)旅游直線下滑，導(dǎo)致單位團(tuán)消費(fèi)數(shù)量銳減，很多原先依靠公務(wù)旅游搶占市場(chǎng)“蛋糕”的旅行社業(yè)務(wù)大大縮水。
沈軍表示，縣內(nèi)80%以上旅行社都是“夫妻店”，最大的特點(diǎn)就是數(shù)量多、實(shí)力小，技術(shù)含量低，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。往年，旅行社不用市場(chǎng)營(yíng)銷就有不少業(yè)務(wù)，有出游需求的單位會(huì)主動(dòng)和旅行社聯(lián)系，而當(dāng)“單位團(tuán)”消失，競(jìng)爭(zhēng)力弱的旅行社只能被淘汰。
與此同時(shí)，隨著高速、高鐵等交通越來(lái)越便捷，自駕游成為多數(shù)人出行的選擇，再加上我縣每年“抱團(tuán)”向外推介安吉旅游，進(jìn)一步提升縣內(nèi)景區(qū)在外知名度，外地游客可以不通過(guò)本地旅行社地接，直接與景區(qū)對(duì)接業(yè)務(wù)。
對(duì)此，長(zhǎng)運(yùn)旅行社總經(jīng)理張勝良深有感觸：“外地旅行社直接帶團(tuán)，比我們當(dāng)?shù)氐亟舆€要優(yōu)惠，本地旅行社沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”。今年，長(zhǎng)運(yùn)旅行社到寶鋼國(guó)際旅行社對(duì)接業(yè)務(wù)，對(duì)方直接拒絕。另一次，與本土一個(gè)即將開(kāi)業(yè)的旅游項(xiàng)目洽談，也絲毫拿不到優(yōu)惠。
張勝良認(rèn)為，“夫妻檔”旅行社沒(méi)有實(shí)體，交通、房子等資源都靠外借，活脫脫就是一個(gè)“中介”，幾乎沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，新《旅游法》實(shí)施一年來(lái)，日漸規(guī)范的旅游市場(chǎng)也在沖擊著旅行社的利潤(rùn)。
“旅行社傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式已亮了‘紅燈’，必須轉(zhuǎn)型尋求新路子?！甭眯猩缧袠I(yè)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
探索尋求新路子 從“野蠻生長(zhǎng)”到“精耕細(xì)作”
為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，縣內(nèi)一些旅行社特別是實(shí)力較強(qiáng)的旅行社開(kāi)始注重創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。比如，注重線路設(shè)計(jì)的品質(zhì)，為游客提供更好的服務(wù)質(zhì)量；注重細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)散客時(shí)代開(kāi)始做旅游資源的服務(wù)。
金源旅行社將市場(chǎng)方向瞄準(zhǔn)農(nóng)村，先從量上做文章，建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)體系。目前，該旅行社在全縣已有30多個(gè)門市部；假日旅行社更名“安吉中青旅”，充分利用行業(yè)大品牌，鋪開(kāi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，從原先專門針對(duì)高端公務(wù)旅游成功轉(zhuǎn)型。
就在不少旅行社關(guān)門或減少門店的時(shí)候，竹緣旅行社今年卻擴(kuò)大門面。精細(xì)化管理和營(yíng)銷是關(guān)鍵，憑借一個(gè)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)細(xì)分客源市場(chǎng)。該旅行社今年投資益揚(yáng)旅游發(fā)展有限公司，開(kāi)發(fā)老年游、親子游市場(chǎng)。
還有旅行社在高端旅游線路、電商網(wǎng)絡(luò)、個(gè)性化私家小團(tuán)上做了嘗試。長(zhǎng)運(yùn)旅行社結(jié)合大眾市場(chǎng)，推出“一票制”服務(wù)，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校，開(kāi)展中小學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，上半年已接待4000多名學(xué)生。貴豪旅行社嘗試網(wǎng)上賣門票、賣房間，線上線下一起拓寬市場(chǎng)。
“為鼓勵(lì)旅行社品質(zhì)化發(fā)展，政府也將考慮從稅收、扶持政策等方面傾斜?！笨h旅委行管科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)旅行社歷經(jīng)“洗牌”未嘗不是好事，將為規(guī)?；眯猩绨l(fā)展騰出更多空間，有利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
來(lái)源：安吉新聞網(wǎng)www.ajnews