日前，我縣2014年度游客滿意度調(diào)查報(bào)告正式出爐。旅游景區(qū)、漂流景區(qū)、旅游購(gòu)物點(diǎn)、農(nóng)家樂、旅游公共服務(wù)五項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容滿意度得分分別為85.8分、78.5分、90.7分、88.9分、82.95分，綜合平均得分85.37分。
此次調(diào)查由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局安吉調(diào)查隊(duì)執(zhí)行，樣本總量為1000份，其中景區(qū)105份，漂流點(diǎn)60份，購(gòu)物點(diǎn)35份，農(nóng)家樂300份，旅游公共服務(wù)500份。調(diào)查范圍涉及10個(gè)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），包括4家4A級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)美麗鄉(xiāng)村精品示范村、5家旅游購(gòu)物點(diǎn)、60家農(nóng)家樂。采取隨機(jī)方式，分成12個(gè)小項(xiàng)對(duì)各個(gè)調(diào)查點(diǎn)游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查。
從調(diào)查對(duì)象來看，游客結(jié)構(gòu)男女占比相差不大；文化程度高中及以上出行者居多；月收入在2000元至5000元的游客占比超過一半；58.6%的游客選擇自駕游出行方式；游客來源上，外省游客占到三分之二；全年來安吉旅游每人花費(fèi)在300元至700元之間的超過一半以上；在購(gòu)票方式上，通過景點(diǎn)購(gòu)票占比最多。
調(diào)查結(jié)果顯示，五項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中，旅游購(gòu)物點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境等均保持在90分以上；農(nóng)家樂的服務(wù)質(zhì)量、住宿安全，旅游公共服務(wù)的知名度、治安環(huán)境得分均較高。旅游景區(qū)服務(wù)態(tài)度、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等方面得分在80分以上；漂流景區(qū)配套設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、門票價(jià)格等均在80分以下，滿意度不高。
“綜合平均得分表明，游客對(duì)我縣旅游總體‘比較滿意’，但認(rèn)為還有不少地方可以改進(jìn)?！笨h旅委分析認(rèn)為，如我縣旅游交通不夠便捷、旅游項(xiàng)目特色不足、兒童游玩項(xiàng)目偏少、對(duì)外宣傳力度需要加強(qiáng)、門票過高等。
縣旅委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年是我縣首次開展游客滿意度調(diào)查工作，目的是為了全面了解縣域旅游服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而加強(qiáng)行業(yè)管理，提升服務(wù)水平，為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供參考依據(jù)。下一步，我縣將從完善旅游宣傳系統(tǒng)、豐富旅游項(xiàng)目、改善交通狀況、完善配套設(shè)施等方面著手，進(jìn)一步提升全縣游客滿意度。
來源：安吉新聞網(wǎng)www.ajnews